Guía Secunora
Marketing y consentimiento: campañas compatibles con la Ley 21.719
El crecimiento de una base no justifica perder el origen del dato, la finalidad ni la prueba del consentimiento.
Por qué merece atención
Marketing debería conocer de dónde procede cada contacto, qué mensaje recibió, qué aceptó y cómo puede cambiar su decisión.
Riesgos frecuentes
- Casillas premarcadas
- Consentimiento mezclado con condiciones
- Bases compradas sin trazabilidad
- Bajas que no llegan a todas las herramientas
- Audiencias conservadas tras retirar permiso
Medidas recomendadas
- Separar finalidades
- Guardar versión y fecha del aviso
- Sincronizar preferencias
- Facilitar la retirada
- Auditar cargas y exportaciones
Caso de uso
Aplicación práctica
Un centro de preferencias permite elegir temas y canales, reduciendo bajas totales y mejorando la calidad de la base.
Preguntas para revisar internamente
- ¿Está documentada la finalidad y la base que permite el tratamiento?
- ¿Se recogen únicamente los datos necesarios?
- ¿Los accesos y proveedores están identificados?
- ¿Existe un plazo de conservación aplicable?
- ¿Puede la organización demostrar las decisiones adoptadas?
La respuesta no será idéntica para todas las organizaciones. El volumen, sensibilidad, tecnología, sector y efectos sobre las personas determinan la profundidad de las medidas.
Convierte esta obligación en un plan
Solicita información personalizada para aplicar la Ley 21.719 en tu organización.
Contenido divulgativo basado en la Ley 21.719 y fuentes oficiales. No sustituye asesoría jurídica individualizada.